英国曼彻斯特大学组织心理学教授凯里·库珀说:“我认为他们今后几年没法在中国做生意。一旦打破那样的文化符号,你就会遇到麻烦。现在品牌形象在中国受损了,我认为这种损害将持续到人们淡忘为止。”
杜嘉班纳的财务状况很可能遭受冲击。这家上市公司没有公布细分销售数据,但是据美国贝恩公司统计,中国消费者承担了全球奢侈品消费总额的三分之一。到2025年,全球奢侈品销售额预计达到3650亿欧元,中国的比重将增加到46%。“千禧一代”(相当于82后和90后——本网注)和“Z世代”(相当于95后和00后——本网注)将成为主要推动力,他们会越来越习惯于在网上购买奢侈品。
中国《新财富》杂志25日在社交媒体上写道:“缺少中国这一增长核心区域,杜嘉班纳显然将处于竞争劣势,面临被淘汰的危险。这是杜嘉班纳最终选择低头的一个主要原因。没有中国市场,他们真的无法生存。”
虽然杜嘉班纳展示过利用社交媒体的小技巧,邀请拥有大量粉丝的新生代偶像坐在表演前排或者参加走秀活动,但是这样的利用手法是一把双刃剑。人气偶像王俊凯曾经吸引数百名高声尖叫的中国粉丝前往杜嘉班纳在米兰的时装秀,但他也是最早对杜嘉班纳说不的艺人之一,表示将辞去杜嘉班纳亚太区品牌代言人的工作。
许多明星21日在社交媒体上批评杜嘉班纳,表示将抵制上海时装秀。时装秀随后被取消。到22日,杜嘉班纳的产品从主要电子商务网站上消失了。一家机场免税店晒出了原本用来展示杜嘉班纳产品的空货架,图片说明颇能反映人们普遍的情绪:“我们必须表明立场。我们为自己是中国人而感到自豪。”
报道称,目前尚不清楚杜嘉班纳的道歉视频能否平息舆论——还是说会进一步影响到其他意大利商品。到目前为止,其他意大利时尚品牌都拒绝发表评论。(编译/刘子彦)