报道指出，与购物者进行接触的一个特别有效的方式是直播——通常在名人和其他有影响力的人士的帮助下。这是奥布斯公司不得不学会的另一项技能。据丰塔纳说，中国的买家平均每天7次打开手机上的购物软件。她说：“他们之所以去那里，是因为他们要寻找内容，要物色新产品，要查看其他人正在平台上做什么。”
此外，品牌还需要非常明确了解自己的目标市场。丰塔纳说，中国每个月有7亿多人通过手机购物。并非所有人都是潜在客户，消费者的口味可能千差万别。可持续性是奥布斯公司在美国的一大卖点，但是对中国消费者来说，这种特性还不是那么重要的优先考虑。
在中国品牌认知度并不高的奥布斯公司不得不确认自己的顾客会是什么人，并对他们灌输品牌理念。该公司发现自己需要讲述品牌故事，并解释其运动鞋的外观和用料的理由，包括其标志性的羊毛鞋面是在为奢侈品牌纺制羊毛织物的那些意大利工厂里制作的。
改变这种状况的最大的机会之一竟然是“光棍节”，即阿里巴巴一年一度的大型购物节。哈斯克尔说，他惊讶地获悉这个节日的意义不仅仅是折扣。他说：“我们把它当作一个教育的手段，以便让消费者知道奥布斯品牌是什么。实际情况是，我们有了公司开业以来（销售量）最大的一天。”（编译/曹卫国）