阿雷佐说，许多工作将不可避免地消失，“在人工智能的服务方面，你可以立即为想要了解存款的愤怒的客户提供服务，但如果情况变得更加复杂，你还得让一个人参与进来。但我们会把最高为10%到20%的机械式问题剃掉。”
人工智能技术的潜在用途包括：自动客户支持、欺诈检测、索赔管理、保险管理、自动虚拟财务助理、金融服务的预测分析以及对低净值客户的财富管理服务。
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阿雷佐说：“这就像其他事情一样——预测结果可能有点夸张。当我们还是孩子的时候，我们以为我们现在都在驾驶飞车。人工智能在金融行业的应用将很快出现，但可能要过整整十年，我们才会看到银行业的一些重大变化。加州大学洛杉矶分校安德森商学院的金融学和经济学教授巴格万·乔杜里（Bhagwan Chowdhry）表示，未来可能不会像有些人认为的那样黯淡。科技将会减少一些重复性的工作，减少人类的判断。但我认为，取而代之的是另外一些人们更为擅长的工作。任何需要判断的事情都是人类会继续做的事情。我们不擅长16位数的乘法运算，但我们擅长判断人，判断一个人是否在说真话。”