3月8日，湖北疫情一线的女医护人员收到了一份来自马云的特殊礼物：每个月花呗额度翻倍、分期免利息三年。这份突如其来的礼物让医护人员倍感暖心，马云因此被称为“暖宝宝”。
在过去的短短一个多月时间里，来自马云公益基金会的医疗物资、生活物资、科研基金源源不断涌向湖北和其它疫区，还驰援到了日本、韩国、伊朗等海外疫情严重地区；1亿元科研基金支持了钟南山医学基金会等5家科研院所研发冠状病毒疫苗，以科学、专业、高效的方式带动社会资源共同“抗疫”，为抗击疫情发挥了重要作用，传递了正能量，成为互联网新公益的样本。
2月28日，马云公益基金会三届二次理事会视频全程对外公开。马云在会上说，“我想把马云公益基金会努力打造成公益模板，公益一定是公益的心态、商业的手法，用CEO的方法去运营公益。真正的公益，一要结果导向，二要效率导向，三要资源整合能力提升。”
注重结果导向；要公平、透明、高效；要开放合作，唤醒人人参与，在这场抗击疫情中，马云公益基金会的表现为公益行业提供了新的思路。
医之大者，亦士亦侠，一杯奶茶暖哭援鄂医疗队
疫情发生以来，全国4万多名医护人员紧急驰援湖北，他们远离家乡与在鄂医护人员战斗在“抗疫”一线。如何保障、关心好医护人员尤其是援鄂医疗队，提供有效的社会支持，成为“抗疫”中的紧要问题之一。
2月25日起，援鄂医护人员纷纷收到了一份特殊的外卖，有奶茶、鸡翅，还附有一张卡片：医之大者，亦士亦侠！落款是“马云敬上”，并盖有马云的篆印。收到外卖的医疗队员沸腾了！安徽医疗队员陈磊感动地说：“非常意外，也非常感动，这是对医护人员的认可，我们一定会全力打好这场战疫。”
（援鄂医疗队员收到马云点单的外卖下午茶）
据了解，马云送出了38021份下午茶，覆盖上海、天津、浙江、河南、江苏、云南、江西、福建、安徽等多地140个医疗队。一杯温暖的奶茶、一张饱含敬意的卡片引发医疗队员激动、振奋之情，有医护人员甚至在网上与马云互动“奶茶要几分糖”，马云用这个小小的公益举动抚慰了医疗队“抗疫”的疲惫，公益结果超乎预期。