美国《纽约时报》网站2月25日以《一条守护抗疫一线医护人员的热线》为题报道称，疫情让普通人感到不安，也让医护人员遭受了极大的心理考验。仅在中国，大学、地方政府和心理健康组织就设立了数百条热线，帮助人们应对这一问题。报道编译如下：

一位护士拨打了这个24小时热线电话，说自己一直头疼。“用心抗疫”主要是为在中国抗击新冠肺炎疫情第一线工作的极度劳累、压力过大的医护人员设立的一条热线，它的志愿者们聆听着这一切。

“我们的原则是为他们提供情感方面的帮助，”28岁的热线志愿者、现居西雅图的心理医师崔尔静（音）说，“我们最重要的就是提供空间和倾听，并且对他们的话表示同情。”

许多心理健康专家都在努力解决疫情带来的情感负担，崔尔静也是其中之一。疫情让医护人员遭受了极大的考验，也让世界各地的普通人感到不安。仅在中国，大学、地方政府和心理健康组织就设立了数百条热线，帮助人们应对这一问题。

崔尔静在中国广州长大，她并不是“用心抗疫”中唯一来自北美的心理医师。

1月下旬，中国武汉一家医院的医生朱波和北京的心理学专家曹慧开始关注医务人员的心理健康，之后“用心抗疫”成立了。该组织目前已有数百名志愿者，包括心理医师、技术人员和参与公众宣传的人士。

拨打号码可以让使用者随时联系心理医师。该服务还有由微信平台支持的消息功能。在拥有数百名参与者的聊天群中，心理医师分享录音，包括冥想、讲故事和舒缓的音乐。

每天大约有15到20个电话打进来，其中大约40%是医务工作者。电话大多数都很短，起初来得更频繁，通常来自对病毒感到焦虑的人。

现在，几周后，心理医师开始更多地听到医生和护士谈论压力、疲惫的感受。

长时间的工作、与家人的分隔以及医疗用品的短缺都对他们造成了影响。甚至穿上防护装备（包括紧绷的口罩和全身防护服）也开始成了负担。医务人员说，病人有时会对他们大发脾气，还有人会避开他们，可能是担心他们携带病毒。

崔尔静接听电话时，会让打电话的人表达自己的想法。如果对方愿意的话，她可以提出具体的建议。

崔尔静表示，但是这些谈话并不能代替治疗过程。医生、护士和他们的家人可能要到很久以后才能完全处理这些经历造成的影响。

对于在美国生活了十多年的崔尔静来说，这份工作是一种安慰。当疫情开始暴发时，她立刻有了帮忙的冲动。崔尔静说：“我觉得这是我应该做的。”