随着疫情推动使用人工智能、大数据和机器人加强无人服务，消费者、生产商和营销人员将更快地了解它们在各行各业的巨大潜力。这很可能加速此类技术的发展，尤其是在消费品的营销和分销方面。
第三，随着消费者出行受限，我们看到社区商务重新受到重视。这促使消费者从集中购物区转向离家更近的门店，使当地社区成为企业与消费者沟通的关键一环。
社区超市、便利店和在线商品提货点在生活必需品的送货过程中发挥着越来越重要的作用。这在受疫情影响最严重的地区尤为明显，这些地方的电商常常无法直接向居民家中送货。
例如，在疫情发生后的头两周，苏宁在各地的小型商店的生意比去年同期增长了400%以上，而在线订购的食品在其门店内的配送或取货量则增长了650%以上。
由于许多餐馆已经关门，苏宁推出了“千家万户”计划，邀请餐馆利用网络订餐和门店配送平台提供减少接触的餐饮服务。目前，已有近百家知名餐厅签约，日均订单增加逾50%。
中国政府也注意到了这些机会，这肯定会促进对社区商业综合体、卫生服务中心等领域的短期和长期投资，同时加快智能社区技术的应用。从长远看，这很可能改变中国商业的基本面貌。
最后，我们可以期待食品安全意识的提高。许多中国消费者开始深刻反思食品安全和健康问题。
展望未来，健康意识增强很可能成为趋势。这可能尤其有利于那些利用区块链、大数据和其他新技术对食品生产以及整个健康行业进行更有力监督的企业。
外卖小哥来到南京油坊桥附近的一家超市，帮顾客取菜。（2月19日摄）。新华社发