由于案发现场没有监控镜头和目击证人，也未能找到凶器，无疑给柬埔寨警方侦破此案带来了难度。
彭志明家属认为大数据手段或许能为破案提供有效帮助。
“谁浏览过那条信息，微信后台应该会有记录。”陈某某称，由于柬埔寨警方没有权限进入微信后台，可能需要柬埔寨警方向中国公安机关提出协助申请才能侦破此案。
目前，死者家属已经向中国相关政府部门发出了求助信息，也获得了相当积极的协助。
彭志明夫妇在柬埔寨当地创办的餐厅。
母亲的求助被害人彭志明的父亲系1959年印尼排华归国难侨，已故25年，母亲黄柚已68岁，如今和彭志明夫妇的3个孩子一起居住在永春县桃城镇。
彭志朋夫妇留下三个孩子，大女儿16岁，初中三年级学生，两个儿子，一个12岁，一个9岁，目前都正在小学就读。
近几年，黄柚的身体状况也不乐观。
“耳背，听不见，平常很少用手机。”一位亲属对澎湃新闻称，对于儿子、儿媳在异国他乡被害，她内心异常悲痛。
5月5日，黄柚向中国相关政府部门发出求助信，期盼能督促和协助侦办此案，让她和三个孩子的心灵能得到慰藉。
她在信中称，“彭志明夫妇除了勤劳，为人也很和善，（在柬埔寨）遇到中国人有困难时都能进行帮忙，没想到会惹来杀身之祸，使一个原本幸福美满的家庭瞬间支离破碎，留下一位孤苦伶仃的老人与一群未成年孩童。”
“我已是身处绝境，恳求相关政府部门及驻外机构和组织，敦促柬埔寨政府尽快侦破此案，惩治凶手。”黄柚写道。
彭志明夫妇被害后，留下了年迈的母亲和3个孩子。
针对此案，中国驻柬埔寨大使馆领侨处一位工作人员5月11日对澎湃新闻明确表示，案发后，死者家属已第一时间和大使馆取得联系，在此期间也一直保持联系。
柬埔寨当地华人社团也正积极提供帮助。
“我们已把案件情况报告给了永春县侨联、福建省侨联、福建省公安厅和永春县公安局。相关领导也很重视，目前正在等柬埔寨方面发函邀请中国公关机关协助办案，我们也正在落实和接洽此事。”5月11日，福建省永春县柬永华侨联合会主席张家才对澎湃新闻称。