【点新闻报道】国泰航空空姐近日辱骂说普通话的乘客，抱怨 “他们听不懂人话”，直接怼乘客 “不会说英语就没有毛毯”，事件今日（23日）冲上微博热搜，引发社会讨论。国泰航空行政总裁林绍波今晚发最新声明，表示作为国泰航空行政总裁，我谨代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。
声明指出，目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持 “零容忍” 的态度，绝不姑息。
声明提到，为了避免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组做出全面检讨，重新审视我们的服务流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰航空的服务品质。其中，最重要的是确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。
声明强调，我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更加满意的旅行体验。
昨晚，国泰航空对此发布声明，称已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意。
就有空乘涉歧视事件，国泰航空昨晚在微博发布声明，称已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历，对此深表歉意；今日下午，国泰航空再次发布声明，就有关事件再次郑重道歉，强调已暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，3日内公布处理结果。