2017年坐法航的飞机从戴高乐机场回武汉。飞机大概飞了有四五个小时后，我肚子有点饿，就去找空姐大妈要饼干。我问空姐大妈有没有饼干或者曲奇（biscuit or cookie），空姐大妈热情认真地说，没有这些，但是有水果和巧克力，然后问我要什么？我说那就巧克力吧！给了我两块巧克力后，空姐大妈就问我巧克力用中文怎么说？我回答道：“巧～克～力”，而且连说了三四遍。空姐大妈说，这个不难，和英文很像。然后还教了我法文的巧克力怎么说，听着也和英文差不多。
除了法航之外，也坐过其他欧美国家的航班。整体而言，遇到的几乎都是空姐大妈，年龄可能都是50左右。但是这些空姐大妈服务热情，待人有礼。其实，不管是哪个类型的服务行业，首先还是应该秉持顾客至上的理念，这样才能有好口碑和回头客。
有感于国泰航空，想到了之前的经历。