花旗中国首席执行官兼花旗银行（中国）有限公司行长林钰华表示：“花旗在中国的历史始于1902年，2007年花旗转制成为本地法人银行。在过渡成为以企业机构客户业务为重点的新发展阶段，我们的首要任务是服务好我们的客户。在中国双循环的新发展格局下，花旗将继续助力中国企业开拓全球市场和外资机构参与中国开放的大市场。我们对未来充满信心和希望，期待继续与我们所有的利益相关方紧密合作，为支持中国的经济和社会发展做出努力，并在中国市场的金融开放中持续发挥积极作用。”
花旗中国财报截图
花旗中国表示，在过渡期间，该公司的业务、运营和办公不变，将照常为客户提供服务；花旗将确保以保护客户、员工和相关利益方的利益出发，力求以将影响降至最低的方式审慎妥善开展个人业务调整。
早在5年前，花旗在中国的零售业务就曾进行调整。2016年花旗连续关闭多家在华网点，该公司曾表示，关闭传统的物理网点，主要是为了提升该行数字化渠道，调整和优化营业网络，迎合在互联网金融崛起背景下客户日益发生变化的消费习惯。
事实上，除花旗外，近年来诸多外资银行都曾公布“瘦身计划”，希望通过业务调整降低运营成本、削减开支，并将资源投向更优势的业务领域。例如，2019年7月，德意志银行宣布战略转型，在未来三年将裁员1.8万人，同时曾预计密集的业务重组将持续六个季度，直至2020年底；汇丰也于2020年初启动裁员计划，拟裁员3.5万人，约占全球员工总数的15%，未来3年将削减45亿美元的成本。