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虽然目前MH17航班坠毁的具体原因还不清楚，但飞机残骸和飞行记录器预计将为专家提供足够的线索，帮助其搞清真相。
不过，航空专家称，马航已经从之前的事故中吸取了教训，危机处理能力的提高可能有助于维护其声誉。
航空业营销策略公司SimpliFlying首席执行长Shashank Nigam说，马航这次的应对好了很多，他们在社交媒体上非常坦诚，驳斥所有谣言，并向公众保证他们是所有信息的权威来源。他说，这样做至关重要。通过向公众保证及时发布信息，马航能够保持对自身品牌形象的控制。
许多乘客已表达了对马航的支持。《华尔街日报》22日在吉隆坡国际机场采访了十多位乘客，多数乘客表示他们并未被这一事件吓住。
詹尼斯塔是一名护士，她将乘坐马航的飞机返回悉尼。她说，自己感觉“紧张”，但还是决定登机。她称，她所在的航班已经满员，她的家人未能得到挨着的座位。
航空业杂志《飞行国际》亚洲主编沃尔德伦说，将MH17坠机事件清晰地呈现给公众，有助于马航更快地摆脱负面情绪的影响。
沃尔德伦说，此次事件较MH370更为直观，人们知道飞机在哪里，且现在最大的问题是把遇难者遗体送回本国。他补充说，此次事件中航空公司和政府的反应都较上一次更为迅速，总体来说应对得更好。