餐饮业停摆，反观大型商超则忙到停不下来。一方是员工停工，一方是员工急缺，一场行业之间的创新互助合作——“共享员工”计划，在餐饮业与新零售业之间就此展开。虽然是短期内的"共享"，员工也需经过面试，培训后上岗，需要有健康证等职业相关证明，并签订劳务合同，薪资报酬则根据工种性质评定。
2月初，沃尔玛中国向社会发出邀请，欢迎各企业互助合作，暂时歇业的员工可到当地的沃尔玛大卖场、社区店、山姆会员商店或配送中心上岗。到目前，沃尔玛中国已经与108家商户展开合作，已入职“共享员工”超过5000人，还有不少员工与崔程一起，在山姆会员店成为了新同事。
全渠道创新抗疫
突如其来的疫情，不仅打乱了“共享员工”们的正常生活，也悄然改变着人们的生活和工作方式。艾女士开始依赖网上买菜，崔程做起了超市兼职，上网课成为师生们的日常……人们需在改变中寻得自洽的方式，企业则需在改变中寻得新的生机。
面对交通受阻、小区封闭等情况，山姆会员店首次在武汉和杭州推出了“APP下单，门店自提”服务，会员13:00点前在山姆APP上选择所需要的商品，当天下午就可到店提货。这一新举措大大减少了人们在门店的停留时间，降低感染病毒风险，也帮助很多会员解决了苦恼多时的“疫区买菜”问题。
与此同时，山姆在11个城市所推出的“极速达”服务，在需求倍增的疫情期间，也加大了人手和供应，尽力满足会员从山姆APP下单，宅家等待送货上门的便捷服务。
“黑天鹅”事件的发生，对所有的行业、企业及个人都带来了冲击。综合实力强劲的企业或许可以在危机中突破层层考验，而固步自封的传统企业则再次将短板暴露在阳光下。
山姆会员店作为会员制零售的标杆，在这场“战疫”中颇有可圈可点之处。究其原因，恐怕非一日之功。根据公开信息，过去几年山姆的电商业务实现了三位数增长，全国共开设了超过50个云仓，运营成熟的云仓坪效已超13万元/平米，高出传统超市十几倍，客单价超过200元。而从后台系统生成订单，到云仓员工根据订单拣货，再到配送员送货上门，全程最快只需1小时，这一服务效率正是基于山姆多年的数字化改革功效。
疫情来临后，因为一般的菜市场没有严格的销售和环境监管，很多人都不敢去。为了采购日常生活所需，有着严格防护措施及高品质商品的商超，就成了大家偏好的选择。换个角度来说，像山姆这种的大型零售商超，因为足以满足日常生活所需，很大程度上发挥了“稳定军心”的作用。