擅长创新的海尔到底“新”在何处
令外国学者和媒体津津乐道的，不仅是海尔在新产品设计方面的种种巧思，更是管理理念和经营模式的创新。
“海尔是被西方管理界研究最多的中国企业之一，也曾被加里·哈梅尔等多位世界管理思想家大加赞扬。”在2015年的一篇文章中，英国《金融时报》这样介绍海尔。
报道指出，世界最著名的美国哈佛大学商学院在1998年至2015年这18年间，就对海尔进行了17次案例分析。
“海尔似乎对变革着迷。”英国“50大思想家”榜单网站联合创始人斯图尔特·克雷纳说，“在每一个看似平静的阶段，激情满怀的张瑞敏先生都在推动更多的变革。海尔将变革视为日常之事，而不是一项孤立的计划或方案。事实也正是如此。”
“Thinkers50”被誉为“管理思想界的奥斯卡”，而张瑞敏于2015年、2017年和2019年三度入选该榜单。克雷纳认为，在张瑞敏先生锐意创新的管理领导下，海尔已成为世界上最具创新力的公司之一。
2019年11月18日，2019年全球50大管理思想家排名18日晚在伦敦发布，张瑞敏（左）第三次入围，排名第15位。（新华社）
“人单合一”模式，就是张瑞敏着眼企业管理框架的改革。
美国市场观察网站报道称，在海尔的“人单合一”模式下，用户“变身”终身用户，员工则“变身”创客，用户与员工、品牌的关系也不再是一次性的买卖关系，而是长期合作、共创共赢的“伙伴”关系。这种管理变革为大规模定制提供了合适的组织土壤和文化氛围。
可以说，海尔对“人单合一”模式的率先探索，为用户全流程参与的大规模定制模式在海尔平台上顺利成长起来创造了前提。
海尔的开创之举，也使其成为全球共同研究的重点。2017年12月，总部位于美国纽约的电气电子工程师学会（IEEE）新标准委员大会通过了一项由海尔主导的大规模定制国际通用要求标准的建议书，这是IEEE创办半个多世纪以来唯一以模式为技术框架制定的国际标准，由中国企业牵头制定也是全球首例。
“世界制造经历了‘欧美时代’、‘日韩时代’，如今正在进入‘中国时代’。”见证了海尔进步的美国彭博社感叹道。
领军“中国制造”海尔如何赢得世界的尊重
“世界就是我的研发部。”
海尔秉持的这一创新理念，体现出中国企业走向世界时的意气风发。
进入21世纪后，随着中国加入世界贸易组织（WTO），中国对外开放的大门进一步打开，“中国企业向何处去？”曾是摆在各大企业面前的一道难题。与此同时，外界也在观察中国企业的新动向。
而海尔，也成为了外媒观察中国企业的“窗口”和“风向标”。