2月17日原本是全国多地中小学开学的日子，如今却成了各大网络学习平台的“黑色星期一”。
这天早上8点左右，“学习通”的在线使用量瞬间超过1200万人，随即宣告“崩了”。“一个签到搞了半个小时，上网课心好累”，有网友反馈称。不止学习通，其余线上平台如智慧树、云课堂、课堂派等，均告崩溃。
自教育部1月底宣布2020年春季开学延期，并提倡“停课不停教、不停学”以来，网课平台、教师、学生和家长，都经受了各自的考验。
“焦头烂额，鸡飞狗跳。”这是儿子第一天上完网课后，母亲方琳（化名）的感受。
方琳的儿子今年10岁，四年级，目前就读于陕西省西安市五大名校之一的附属私立小学。早在1月8日，寒假第一天，儿子就飞去了南方外婆家。1月底，新冠肺炎疫情蔓延得猝不及防。最终，方琳和丈夫决定留在西安，并退掉了儿子原定于2月6日返回西安的机票。
这让后来的网课，变得尤为艰难曲折。
网课第一天：给外婆打了20个电话
2月10日，周一，早上7点50分，方琳在闹铃声中起床。一打开微信，就看到有家长在群里问班主任：第一节课直播的会议号是什么？是不是在腾讯会议里？
这是儿子上网课的第一天。
儿子所在学校原定于2月10日上课，后通知采用网络教学的形式开展教学，需要家长给孩子提供网络平台及技术支持。自此，方琳的焦虑情绪开始蔓延。“如果儿子在跟前还能好一些，我从他一年级开始管学习，早已习以为常，再累我能应付，但是我父母之前没接触过。”方琳告诉时代周报记者。
看到群里的讨论后，方琳赶紧给母亲拨了电话，询问儿子是否起床。得知儿子已经打开平板电脑准备上课，方琳才放下心来，但眼睛依然紧盯着手机，担心错过重要通知。
让方琳庆幸的是，自己的父母虽然60多岁，但均受过良好教育，愿意接触新鲜事物。此前，方琳父母已经在老师的要求下下载了钉钉、腾讯会议和专门用于完成作业的APP学乐云，并进行了同步调试。
7：55，班主任把第一节语文课的直播会议号发到微信群，通知全班46名同学8点准时进入直播间。方琳担心母亲没有看到消息，又拨了一个电话，得到确认回复后才安心。
当天课程结束后，各科老师都在微信或QQ群内布置了作业，方琳需要迅速消化好知识点，并编辑成简短有效的相关信息，转发给母亲。母亲在敦促孩子完成作业后，再拍照传给方琳。方琳批改后，指出错误部分再发还给母亲，母亲让孩子订正好，再拍照发给方琳。最终，方琳确认无误后再将作业发给各科老师。