谷歌搜索向Google Assistant提供了来自数十亿种可用设备的查询,这些设备包括Android智能手机和平板电脑、Nest恒温器和Sony TV。谷歌已经雇用了海外的临时工来转录片段,以提高系统的准确性。谷歌已承诺,审阅的录音不会与任何个人信息相关联。但是今年夏天,一家谷歌承包商向比利时广播公司VRT NWS分享了1000多个用户记录。这家媒体能够根据用户所说的话找出录音中的某些人是谁,这让那些被查明的用户感到震惊。这些记录中的10%,是因为设备错误地检测到激活词,并在未经用户同意的情况下进行了录音。
在相关新闻报道不断出现之后,这些大型科技公司于今年调整了他们的虚拟助手项目。
谷歌暂停了人类对Assistant音频的转录,苹果开始允许用户删除他们的Siri历史记录并选择不共享更多内容,使共享录音成为可选内容,并直接雇用了许多前承包商来增强其对人类监听的控制力。
Facebook和微软在其隐私政策中添加了更明确的免责声明。
亚马逊也引入了类似的披露方式,并开始允许Alexa用户选择不进行人工审核。
一些研究人员说,智能手机处理能力的提高和一种称为联合学习的计算机建模形式可能最终会淘汰这些监听行为,因为这些机器将变得足够聪明,可以在没有合同工帮助的情况下解决问题。目前,由于没有更严格的法律或消费者的强烈反对,随着语音设备的激增,人类音频审核队伍几乎肯定会继续增长。