游客大量涌入零售商场和景点，导致拥挤和挤压产生，同时也对香港的公共交通和住宿资源等方面造成了极大的负担。再者，“个人游”游客的消费行为间接催生了其他问题，例如一些人在香港购买大量奢侈品和免税商品后，再转卖回内地谋取暴利，成为“水货客”。
“水货客”的涌现，已经成为了香港严重的社区问题，导致了社区金铺和药店等不合理的增多，此消彼长下，一些服务居民的食肆、小店，自然就无法在昂贵租金下生存，继而导致了租金不合理涨高再转嫁消费者等诸如此类的问题。
同时，由于香港和内地的文化背景和价值观存在差异，内地游客与香港居民的文化冲突和误解也经常对两地之间的交流和理解带来负面影响。除了“个人游”，当然还有不顾及旅游体验的“低价团”问题，也是经常造成两地矛盾的催化剂、易燃剂。
总结
总的来说，我们无法否定“香港人崇拜英语而看不起普通话”的存在。此一问题反映了香港社会中存在的语言偏见和文化价值观的失衡。
一方面，基于历史的原因，香港人普遍认为英语是一种国际语言，是经济和文化交流的重要工具，因此对英语的崇拜和追求比较普遍。许多香港人会花费大量时间和金钱学习英语，并且在日常生活和工作中优先使用英语，将其视为一种社会地位和身份的象征。
另一方面，普通话作为官方语言，在香港并不像英语一样获得广泛的重视和使用，影响了普通话在香港的推广和普及，某程度上也反映了香港人对内地文化和价值观的不理解和不认同，以及对自身国家文化和语言的自卑和忽略。
这种语言偏见和文化价值观的失衡，不仅对香港社会的多元文化发展造成了负面影响，也对香港人的国家认同和文化自信带来了挑战。因此，从正面去看，这场“香港人崇拜英语而看不起普通话”的风波，正好能让内地特别是广大民众更了解香港的方方面面。
此次国泰风波也提醒了香港特区政府，今后要研究的，不单单是对普通话的推广和教育，而是要在法律上明确普通话乃至简体字的地位，并将普通话融入考评体系，以增强香港人的语言意识、文化自觉与国家认同。不然的话，类似的风波只会没完没了地出现。
本文系观察者网独家稿件，文章内容纯属作者个人观点，不代表平台观点，未经授权，不得转载，否则将追究法律责任。关注观察者网微信guanchacn，每日阅读趣味文章。